Praxis|16. Oktober 2026

WirtschaftsWoche: Hohes Kundenvertrauen für die DAM

Die Deutsche Akademie für Management erhält im „Vertrauensranking 2026“ das Prädikat „Hohes Kundenvertrauen“. In der Branche Fernstudium & berufliche Weiterbildung erreicht sie einen Kundenvertrauensindex von 50,4 Prozent und liegt damit über dem Branchendurchschnitt von 49,6 Prozent. ServiceValue hat das Ranking zum 13. Mal gemeinsam mit der WirtschaftsWoche erstellt, wissenschaftlich begleitet von der Goethe-Universität Frankfurt am Main.

Für die Studie wurden 595.142 Kundenurteile zu 1.967 Unternehmen aus 105 Branchen über ein Online-Access-Panel erhoben. Befragt wurden ausschließlich tatsächliche Kundinnen und Kunden. Der Index gibt an, wie viel Prozent von ihnen der Aussage zustimmen, den Leistungen des Anbieters zu vertrauen.

Liegt der Index über dem Branchendurchschnitt, vergibt ServiceValue „Hohes Kundenvertrauen“. Darüber stehen die Stufen „Sehr hohes Kundenvertrauen“ und „Höchstes Kundenvertrauen“ für den Branchenbesten. Die WirtschaftsWoche hat die Ergebnisse am 16. Oktober 2026 veröffentlicht.